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Términos y condiciones
Arrow — Gestión de Obras
Versión 1.0 · 05 de mayo de 2026 · © Innova504

1. Aceptación de los Términos

Bienvenido a Arrow — Gestión de Obras ("Arrow", "la Aplicación" o "el Servicio"). Estos Términos y Condiciones de Uso ("Términos") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted ("Usuario") y el desarrollador de la Aplicación ("nosotros"). Al descargar, instalar, registrarse o utilizar Arrow, usted declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos.

Si utiliza Arrow en nombre de una empresa u organización ("Empresa"), usted declara tener la autoridad necesaria para aceptar estos Términos en nombre de dicha entidad.

Si no está de acuerdo con estos Términos, no descargue ni utilice la Aplicación.

2. Descripción del Servicio

Arrow es una aplicación móvil para Android e iOS diseñada para la gestión integral de materiales en proyectos de construcción. Sus funcionalidades principales incluyen:

  • Gestión de requerimientos de materiales por frente o área de trabajo.
  • Control de despachos con firma digital del receptor.
  • Administración de inventario y stock crítico.
  • Flujo de aprobación de órdenes por roles (Administrador, Bodeguero, Solicitante).
  • Exportación de reportes en formato PDF.
  • Gestión de usuarios y workspaces multi-proyecto.
  • Sincronización en tiempo real mediante infraestructura en la nube.

El Servicio se presta a través de planes de suscripción de pago. Arrow se reserva el derecho de añadir, modificar o discontinuar funcionalidades en cualquier momento, previo aviso razonable.

3. Registro y Cuentas de Usuario

3.1 Creación de cuenta

Para acceder a Arrow debe crear una cuenta mediante un correo electrónico válido y una contraseña. Usted se compromete a proporcionar información veraz, exacta y actualizada durante el registro.

3.2 Seguridad de la cuenta

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales. Debe notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.

3.3 Sesión única

Por seguridad, Arrow permite únicamente una sesión activa por cuenta de forma simultánea. El inicio de sesión desde un nuevo dispositivo cerrará automáticamente la sesión anterior.

3.4 Invitaciones y roles

Los Administradores pueden invitar a otros usuarios mediante tokens de invitación de un solo uso. El Administrador es responsable de gestionar adecuadamente los permisos de los usuarios que invite.

3.5 Suspensión de cuentas

El Administrador puede suspender o reactivar cuentas de usuarios miembros en cualquier momento. Arrow puede suspender o cancelar cualquier cuenta que viole estos Términos.

4. Planes de Suscripción y Pagos

4.1 Planes disponibles

  • Plan Intermedio: USD $19.99/mes o USD $228.45/año. Incluye hasta 10 usuarios, 2 proyectos activos, 100 transacciones mensuales por proyecto, 40 materiales por proyecto y 3 meses de historial.
  • Plan Experto: USD $29.99/mes o USD $327.16/año. Incluye hasta 20 usuarios, 4 proyectos activos, 160 transacciones mensuales por proyecto, 100 materiales por proyecto y 5 meses de historial.

4.2 Procesamiento de pagos

Los pagos se procesan a través de Google Play Store (Android) y App Store (iOS). Arrow no almacena ni procesa directamente datos de tarjetas de crédito.

4.3 Renovación automática

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período salvo que el Usuario las cancele con al menos 24 horas de anticipación al vencimiento.

4.4 Reembolsos

Los reembolsos se rigen por las políticas de Google Play Store y App Store respectivamente. Arrow no gestiona reembolsos directamente.

5. Uso Aceptable

Arrow está diseñada exclusivamente para la gestión de materiales en proyectos de construcción y obras civiles. El Usuario se compromete a no:

  • Utilizar la Aplicación para actividades ilegales, fraudulentas o que violen derechos de terceros.
  • Intentar acceder a cuentas, datos o sistemas ajenos sin autorización.
  • Realizar ingeniería inversa, descompilar o derivar el código fuente de la Aplicación.
  • Usar la Aplicación para distribuir malware, virus u otro software dañino.
  • Revender, sublicenciar o ceder el acceso a la Aplicación a terceros sin autorización expresa.
  • Suplantar identidades de otros usuarios o de Arrow.

6. Privacidad y Protección de Datos

Arrow recopila: datos de identificación (nombre, correo, contraseña cifrada), datos de uso (requerimientos, despachos, inventario, firmas digitales) y datos técnicos (token de dispositivo, versión del sistema operativo). Los datos se utilizan exclusivamente para prestar y mejorar el Servicio. Arrow no vende, arrienda ni comparte datos personales con terceros para fines publicitarios.

Los datos se almacenan en servidores seguros con cifrado en tránsito (TLS) y en reposo, utilizando Supabase como proveedor de base de datos con Row Level Security.

Las firmas digitales capturadas tienen carácter de confirmación operativa interna y no constituyen necesariamente firmas electrónicas con validez legal ante terceros salvo disposición legal aplicable en su jurisdicción.

7. Propiedad Intelectual

Arrow, incluyendo su diseño, código fuente, interfaces, logotipos y documentación asociada, son propiedad exclusiva del desarrollador y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Se concede al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar la Aplicación exclusivamente según lo previsto en estos Términos.

Los datos ingresados por el Usuario en la Aplicación son de propiedad del Usuario. Arrow no reivindica derechos de propiedad sobre dichos datos.

8. Disponibilidad y Soporte

Arrow procura mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no garantiza una disponibilidad del 100%. El soporte técnico se presta a través de los canales indicados en la Aplicación. Arrow puede publicar actualizaciones para corregir errores o mejorar el rendimiento; algunas actualizaciones pueden ser obligatorias para continuar utilizando el Servicio.

9. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Arrow y sus desarrolladores no serán responsables por: pérdida de datos por causas ajenas a nuestro control, daños indirectos o consecuentes derivados del uso del Servicio, decisiones de negocio basadas en la información gestionada a través de la Aplicación, o interrupciones del Servicio causadas por fuerza mayor o fallos de proveedores de infraestructura.

Arrow se provee "tal cual" y "según disponibilidad". No otorgamos garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, respecto a la idoneidad del Servicio para un propósito particular.

10. Modificaciones a los Términos

Arrow se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas mediante notificación push, aviso visible al iniciar sesión, o correo electrónico. Las modificaciones entrarán en vigor a los 30 días de su notificación. El uso continuado de la Aplicación tras el período de notificación constituye aceptación de los Términos modificados.

11. Cancelación y Terminación

El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la tienda de aplicaciones correspondiente. La cancelación no genera reembolso del período ya pagado. Arrow puede terminar el acceso de un Usuario al Servicio sin previo aviso si viola estos Términos, incurre en comportamientos abusivos o fraudulentos, o existen razones de seguridad que lo justifiquen.

12. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes aplicables en la jurisdicción del desarrollador. Cualquier disputa se resolverá, en primer lugar, mediante negociación directa de buena fe entre las partes.

13. Disposiciones Generales

  • Integralidad: Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y Arrow respecto al Servicio.
  • Divisibilidad: Si alguna disposición es declarada inválida, las demás permanecerán en plena vigencia.
  • No renuncia: La omisión de Arrow en hacer cumplir cualquier derecho no constituye renuncia a dicho derecho.
  • Comunicaciones: Las notificaciones a Arrow deben enviarse al correo de soporte indicado en la Aplicación.

14. Contacto

Para consultas, reportes de problemas o ejercicio de derechos sobre sus datos personales, puede contactarnos a través de:

  • Correo electrónico: soporte@innova504.com
  • A través de la sección de Soporte dentro de la Aplicación.